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단단하고 튼튼하고 심플한 디자인을 믿고 샀는데 한 달도 안돼 밑창이 떨어졌어요.
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오랜 시간 기다려 주셔서 받아 보셨는데, 이런 불미스러운 일이 발생되어 죄송하다는 말씀부터 드립니다.
외부에서 착화 하시다가 이런 문제가 발생 하셨을텐데 다치진 않으셨는지, 다른 문제는 없으셨는지 궁금합니다.
일반적으로 오랜시간을 착화 했을 때는 균열이 발생하고 마모도에 의해 떨어질 수 있으나
받아보신지 얼마 되지 않았을 때 아웃솔 떨어짐 현상은 저희 역시도 처음 겪어보는 문제입니다.
이와 관련하여 저희 담당자분과 통화 하신 대로 정확한 문제 파악을 위해 빠르게 회수처리 해드리고
해당 부서에서 문제점 파악 후 고객님께 다시 연락 드리도록 하겠습니다.
불편함을 드리게 되어 다시 한번 죄송하다는 말씀드리며
이외 사용 중 불편하시거나, 수선 사항이 생기면 언제든 게시판이나 고객센터로 연락주세요.
저희 슈즈와 오랫동안 함께하실 수 있도록 도와 드리겠습니다.
베로니카와 함께 늘 좋은 곳, 좋은 사람들과 함께 하시길 바라겠습니다.
감사합니다.