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회원가입 안내

회원가입 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며,

가입 즉시 모든 서비스를 무료로 이용하실 있습니다. 쇼핑정보 수신동의 거부시 이벤트 및 혜택 정보를 받아보실 수 없습니다.

 

베로니카 포 런던 계정의 안전한 관리를 위해 고객님께 다음의 간단한 절차를 권장해드립니다.

 

Step 1. 비밀번호 설정시 최소 대문자 하나와 숫자 하나를 포함해 최소 8자 이상으로 설장합니다.

Step 2. 베로니카 포 런던만의 고유한 비밀번호를 설정하시거나, 주기적으로 변경 해줍니다.

Step 3. 고객님께서 사용하시는 계정 보안에 문제가 생겼다고 생각하는 경우, 비밀번호를 변경합니다.

 

비밀번호 변경하기

비밀번호 변경은 로그인 하신 후 우측 상단 메뉴 MY PAGE -> PROFILE 에서 변경하실 수 있습니다.

 

비밀번호를 잊어버린 경우

우측 상단 LOGIN 버튼을 클릭하시면 아이디 및 비밀번호를 찾을 수 있습니다.

가입 당시 입력하셨던 이메일 및 휴대폰번호로 임시 비밀번호를 받아보실 수 있습니다.

회원가입시 쇼핑정보 수신거부 동의를 거부하신 경우는 임시 비밀번호를 받아보실 수 없습니다.

주문 안내

베로니카 포 런던의 편리한 주문 시스템을 만나보세요.

 

Step 1. 구매할 상품을 검색하세요.

Step 2. 구매할 상품의 사이즈와 수량을 선택하세요.

Step 3. 쇼핑백에 담기 버튼을 클릭하세요.

Step 4. 추가적으로 쇼핑을 원하실 경우 쇼핑백에 저장 후 다른 상품을 추가로 검색해보시거나, 바로 결제를 원하실 경우 결제 페이지에서 주문하기 버튼을 눌러주세요.

Step 5. 결제가 완료되면 상품 준비가 시작됩니다. 주문한 상품의 배송 상태를 확인 할 수 있도록 단계마다 메세지를 보내드립니다.

 

비회원 구매시 적립금 및 다양한 혜택을 받아보실 수 없으며, 주문번호와 카드승인번호를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.

결제안내

모든 상품은 신용카드, 체크카드, 무통장입금, 실시간 계좌이체, 휴대폰결제가 가능하며,

해외 결제의 경우 PAYPAL을 통해 안전하게 결제하실 수 있습니다.

주문 접수가 완료되면 고객님께서는 주문 확인 메세지를 받으실 수 있습니다.

주문하신 상품이 출발하면 배송 과정을 추적하실 수 있는 운송장을 메세지로 보내드립니다.

 

무통장 입금

무통장 입금시 10분 이내 자동입금확인처리 되며, 이메일 혹은 카카오톡을 통해 확인 메세지를 보내드립니다 (수신 거부 되어있을시 수신 불가)

 

자동 입금 확인 처리가 되지 않는 경우

1. 주문서의 입금자분 성함과, 실제 입금자분의 성함이 다른 경우

2. 입금 금액이 많거나, 적은 경우

3. 주문서가 여러개인 경우

 

입금 확인이 되지 않는 경우 게시판 혹은 카카오 플러스친구로 문의 해주시면 빠른시간내로 확인해드리고 있습니다. 주문후 7일 이내 입금되지 않은 주문건은 자동취소 처리 됩니다.

카드 결제

신용카드 및 체크카드를 사용하여 즉시 결제하실 수 있습니다.

보유하신 카드사의 무이자 할부 혜택 혹은 베로니카 포 런던 NOTICE 게시판을 참고해주시길 바랍니다. 카드 결제 시 카드사의 할인 혜택이 적용된 결제는 부분 취소가 불가하며 취소하실 상품 금액을 재결제 해주시면 전체 카드 취소로 처리 가능합니다.

 

휴대폰 결제

간단한 핸드폰 인증을 통하여, 소액 결제로 구매하실 수 있습니다.

당월 구매 상품은 모바일사 결제로 인해 당 월에만 결제 취소가 가능합니다.

다음달로 넘어갈 경우 계좌환불 됩니다.

 

에스크로/실시간 계좌이체

해당 계좌에 이체할 금액이 있어야 하며 공인인증서가 필요합니다. 이체 가능 시간은 은행에 따라 다를 수 있습니다.

 

가상계좌이체

자사의 계좌가 아닌 입금하실 은행을 선택하시면 임시계좌가 생성됩니다. 물품이 배송 완료 되어야만 결제금액이 자사로 지급되는 전자 안전 거래 방식입니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
  • 배송 기간 : 1일 ~ 2일
  • 배송 안내 :

    국내 배송

    베로니카 포 런던은 CJ대한통운 택배사를 통해 안전하게 배송 해드리고 있습니다.

    주문하신 상품중 일반 상품의 경우 오전 11:00 이전 결제완료건에 한해 당일 발송 해드리고 있으며, 배송 출발 후 1~2일이내, 오더메이드 상품은 10~14일 이내에 받아보실 수 있습니다. (주말 및 공휴일 제외)


    배송 비용은 100,000원 이상 (상품별 할인 적용 후 최종 결제 금액 기준) 구매 시 무료 배송 해드리고 있으며 제주도 및 도서산간 지역은 별도의 추가 금액이 발생됩니다.

    - 제주도 : 3,000

    - 도서산간 지역 : 4,000 ~ 8,000 (지역에 따라 금액이 상이하며, 결제시 확인 가능 합니다.)


    배송 지연의 경우 다음과 같은 사유가 있습니다.

    - 발송 수량의 폭주

    - 발송전 검수 과정에서 상품 불량 문제 발생

    - 생산처 입고일 지연


    위와 같은 상황이 발생할 경우 예상 발송일을 공유받아 고객님들께 개별적으로 배송 지연 안내를 해드리고 있습니다.

     

    해외 배송

    해외 배송은 우체국 EMS 서비스를 이용하여 안전하게 배송해드리고 있으며 상품의 무게와 국가에 따른 해외배송료를 포함하여 페이팔 혹은 개인 결제(PRIVATE ORDER)를 통한 방식으로 진행됩니다.

    해외 결제시 PAYPAL을 통해 결제 하실 수 있으며, 국내에서 발급 받으신 VISA, MASTER 카드가 있으신 경우 개인결제(PRIVATE ORDER)를 통한 결제도 가능합니다.

     

    Step 1. Q&A 게시판에 원하시는 상품정보, 수령자명, 현지 주소(ZIP CODE), 연락처, 이메일주소를 정확하게 기재해주세요. 내용이 확인되면 이메일을 통해 결제 링크를 보내드립니다.

    Step 2. 상품과 결제 금액을 확인 해주신 뒤 결제가 완료되면 2~4일 이내 상품이 준비됩니다.

    Step 3. 배송이 완료 된 후 이메일을 통해 고유 배송 추적 번호를 보내드립니다. 배송 시간은 국가별로 상이하며 국가별로 영업일 기준 3~10일 이내 도착 됩니다. (주말 및 공휴일 제외)

    Step 4. EMS 배송 추적 번호를 수령 하신 후 실시간으로 배송 추적이 가능합니다. http://ems.epost.go.kr/front.Tracking01.postal

     

    해외 배송 유의 사항

    - 일반 상품의 경우 결제 완료 후 2~4일이내 발송 됩니다.

    - 오더메이드의 특성상 결제가 완료되면 10~14일의 제작기간이 소요되며 제작이 완료되면 1~2일이내 발송 됩니다.

    - 상품 준비 중 지연 또는 품절이 되는 경우 진행 사항 안내를 위해 주문 시 기재해주신 이메일로 안내 드립니다.

    - 국가 세관의 규정에 따라 배송 과정에서 관부가세가 발생할 수 있으며, 관세 관련해서는 구매자가 부담해야 합니다.

    - 상품 및 배송료에는 관세 및 세금 등 각종 비용은 포함되어 있지 않으며, 관세의 경우 상품이 세관에 도착한 이후 추가로 발생될 수 있습니다.

    - 실제 관부가세는 배송 지역의 차이와 구매 상품에 따라 달라질 수 있습니다. 자세한 문의사항은 우체국 EMS 고객센터를 이용해주시거나, 현지 배송 업체 및 세관에 문의해주세요.

    - 베로니카 포 런던은 통관 또는 결제 과정에서 발생하는 지연상황에 대한 책임이 없습니다. 지연될 수 있는 상황을 최소화 할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

    - 고객의 수취 거절(반송)로 인해 한국으로 반송되는 상품을 재배송 및 환불할 경우 발생되는 모든 비용은 구매자가 부담하게 됩니다.

교환/반품안내

상품이 마음에 들지 않는 경우 상품 수령일로부터 7일 이내에만 교환/반품이 가능합니다.

교환 및 반품에 어려움이 있으신 경우 카카오 플러스 친구 혹은 게시판을 통해 문의해주시면 빠른시간내 답변해드립니다.

 

교환 및 반품 신청하기

Step 1. 베로니카 포 런던 사이트 로그인 후 마이 페이지 -> 주문 내역 -> 교환/반품 접수를 해주세요.

Step 2. 포장에 동봉된 교환 및 반품 신청서를 작성하여 교환 및 반품하시려는 상품과 같이 포장해주세요.

Step 3. CJ대한통운 착불 혹은 타택배 선불로 이용하여 베로니카 포 런던으로 반송해주세요.

Step 4. 상품이 반입되면 검수 기간(1~2)을 거친 후 교환 및 반품 처리가 진행됩니다.

 

교환 및 반품 신청을 하시기 전 아래 베로니카 포 런던의 교환/반품 정책을 꼭 확인해주세요.

 

반품 정책

- 반품시 동봉되어 있던 교환/반품 신청서를 꼭 기재하여 반품 하실 상품과 함께 보내주세요. 미동봉시 누락 혹은 처리 기간이 지연될 수 있습니다.

- 주문제작 슈즈의 경우 옵션 변경(발볼 단계)이 된 경우 반품이 불가합니다.

- 착용 및 세탁 또는 수선을 하지 않은 상태, 훼손되지 않은 상품을 처음 배송 상태와 동일하게 태그를 제거하지 않고 보내주셔야만 정상 반품이 가능합니다.

- 발류와 액세서리는 배송되었던 상자 혹은 더스트 백과 함께 상품 보호용 외부 상자에 담아 반품해주셔야 합니다. 상품의 구성품이 훼손되거나 분실되면 반품이 불가합니다.

- 슈즈응 착용해보시는 경우, 원활한 반품을 위해 신발 밑창에 때가 묻거나, 가죽에 주름이 심하게 생기거나, 신발 상자가 훼손되지 않도록 주의해주세요.

- 베로니카 포 런던의 반품 정책에 부합하지 않는 상품은 반품이 불가하므로, 배송받은 상품을 착용하실 때에는 반품하실 가능성을 고려해 처음 배송 상태 그대로 보존되도록 주의해주세요.

- 반품시 반품배송비 5,000원은 결제금액에서 차감 후 환불처리 됩니다.


교환 정책

- 단순 변심의 경우 왕복 5,000원의 택배비가 발생하며, 상품의 하자/오배송의 경우 베로니카 포 런던이 부담합니다.

- 교환/반품 신청 시 수령하신 주소지로 1~2일이내 CJ대한통운 기사님이 사전에 연락 드리고 방문합니다. 수거 주소지가 변경 된 경우에는 게시판 혹은 상담톡을 통해 사전에 알려주세요.

- 교환배송비 5,000원은 교환 접수 후 입금 계좌 (하나은행 231-910021-67204 ()우주아이앤씨)로 입금해주셔야 빠른 처리가 가능합니다.

- 타택배 이용 시 선불로 보내주셔야 하며, 착불로 보낼 시 반송처리 될 수 있습니다.

 

 

교환/반품 주소지

ADDRESS : 서울시 성동구 서울숲4 28-14 단독건물 베로니카 포 런던 앞

TEL : 010-7104-9004

환불안내

본사 반입 후 상품 검수가 진행 되며, 평균 2~3일 정도의 기간이 소요됩니다.

제품과 함께 동봉된 교환/환불 양식에 맞춰 내용을 기재해 주시면 빠른 환불 처리가 가능합니다.


주문 취소 가능 사항

상품을 선택하시고 결제 단계전, 결제 완료 시에 상품 준비중으로 전환되며 이 때 사이트 내 마이페이지 -> 주문 조회에서 취소가 가능합니다.

 

주문 취소 불가 사항

배송준비중/배송중/배송 완료 시 주문 취소가 불가하므로, 제품 수령 후 반품으로 접수해주셔야 합니다. 마이페이지 -> 주문내역 조회에서 교환 및 반품 접수 가능

 

결제 수단별 환불 기간 안내


카드 결제

영업일 기준 5~7일 후 카드사에서 환불 내역 확인이 가능 합니다.

고객님 마다 각각 카드결제일이 다르기 때문에 반품완료 확정 후 전산상 취소를 카드사에 요청을 해도 이미 카드사 수납이 완료 된 상황이 발생할 수 있습니다.

카드대금에 청구된 경우 다음달에는 마이너스 처리 되며, 원활한 처리가 되지 않았을 경우 해당 카드사로 문의하시면 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.

 

핸드폰 결제

당월 1~말일 안으로 환불이 가능합니다. 핸드폰 결제 환불 불가시 계좌로 환불이 진행 됩니다.

 

실시간 계좌이체

결제한 날짜로부터 30일 이내 환불이 가능하며, 영업일 기준 2~4일 후 출금된 계좌로 환불이 진행 됩니다.

 

무통장 결제

요청하신 날로부터 1~2일 후 계좌로 환불됩니다. 반품 접수시 계좌번호를 필히 작성해주시길 바랍니다.

  • 010.7104.9004
  • Opening hours. am10-pm6
  • Lunch break. pm12-pm1
  • Sat, Sun Off
  • 국민은행 872937-04-011328
  • 예금주 : 주식회사 우주코퍼레이션
  • Company WOOZOO CORPORATION
    Owner 송기문
    Admin 김승현(contact@woozoocorp.kr)
    Business no. 154-88-03001
    Online-order no. 2023-서울송파-2199
    Address 서울특별시 송파구 오금로11길 33, 6층 씨109호(방이동,신동아타워)
    E.mail contact@woozoocorp.kr
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